Preocuparea principala a fiecarui manager este ca cei pe care ii are in subordine sa faca ceea ce le cere sa faca. Astfel se bate drumul spre performanta, pentru a obtine productivitate. Sunt insa si situatii in care un manager poate esua lamentabil in misiunea sa, pentru ca cei pe care trebuie sa ii coordoneaze nu indeplinesc sarcinile de serviciu, iar rezultatele echipei nu sunt cele asteptate. Situatia poate fi extrem de frustranta pentru un manager, mai ales daca el considera ca face totul ca la carte.