Organizatiile investesc constant in beneficii si programe de dezvoltare, insa rezultatele depind si de felul in care oamenii traiesc relatia cu echipa din care fac parte. Sentimentul de apartenenta influenteaza implicarea si decizia de a ramane intr-o organizatie, chiar daca este mai dificil de masurat decat alti indicatori folositi de HR.
Sentimentul de apartenenta se construieste treptat
Primele interactiuni cu echipa contribuie la felul in care angajatii isi construiesc asteptarile fata de organizatie. Sprijinul pe care il primesc atunci cand apar intrebari sau disponibilitatea colegilor de a-i implica in discutii transmit ce loc ocupa in echipa.
Aceeasi perceptie continua sa se contureze prin experientele de zi cu zi. Un feedback oferit cu respect sau o discutie in care fiecare are ocazia sa isi sustina punctul de vedere devin repere pentru felul in care oamenii isi evalueaza propria contributie.
Amy Edmondson, profesoara la Harvard Business School, explica prin cercetarile despre siguranta psihologica faptul ca echipele performeaza mai bine atunci cand oamenii pot pune intrebari si isi pot exprima opiniile fara teama reactiilor negative. Acest tip de climat contribuie si la dezvoltarea sentimentului de apartenenta.
Apartenenta si integrarea nu sunt acelasi lucru
Integrarea unui angajat reprezinta inceputul relatiei cu organizatia. Sentimentul de apartenenta continua sa se dezvolte mult dupa incheierea onboardingului si este influentat de experientele pe care oamenii le au in lunile urmatoare.
Claritatea rolului, accesul la informatiile de care au nevoie, posibilitatea de a contribui la decizii si increderea ca opiniile lor sunt luate in considerare au un impact direct asupra acestei experiente. Fiecare dintre aceste elemente contribuie la felul in care angajatii isi percep locul in echipa.
De la apartenenta la retentie
Retentia este influentata de numeroase decizii mici, repetate in fiecare saptamana. Dorinta de a participa la proiecte noi sau initiativa de a cere feedback reflecta si felul in care oamenii se raporteaza la organizatie.
Roy Baumeister, unul dintre psihologii care au studiat nevoia de apartenenta, considera ca acceptarea sociala este o nevoie psihologica fundamentala. Relatiile stabile cu grupul din care facem parte influenteaza motivatia si implicarea pe termen lung.
Pentru specialistii HR, aceasta perspectiva aduce o schimbare importanta. Fiecare interactiune cu echipa si managerul contribuie la dezvoltarea sentimentului de apartenenta, iar efectele se acumuleaza in timp.
Managerii influenteaza experienta de zi cu zi
Politicile si initiativele dedicate culturii organizationale creeaza cadrul in care functioneaza o organizatie. Experienta angajatilor este influentata, in fiecare zi, de felul in care acest cadru prinde viata in echipe.
Felul in care este oferit feedbackul si disponibilitatea de a asculta puncte de vedere diferite transmit daca implicarea este incurajata si daca fiecare membru al echipei are loc sa contribuie. Aceste comportamente influenteaza increderea dintre colegi si relatia pe care oamenii o construiesc cu organizatia.
Din acest motiv, managerii au un rol important in dezvoltarea sentimentului de apartenenta. Modul in care comunica si gestioneaza momentele dificile contribuie la experienta pe care angajatii o au zi de zi, mult mai mult decat interactiunile ocazionale cu alte departamente.
Indicatorii apartenentei
Sentimentul de apartenenta este dificil de surprins intr-un singur indicator, dar efectele lui pot fi observate in mai multe aspecte ale vietii organizationale. Rezultatele sondajelor interne, nivelul de engagement, colaborarea dintre echipe sau fluctuatia de personal ofera o imagine mai clara asupra felului in care oamenii se raporteaza la organizatie.
Feedbackul primit in cadrul evaluarilor si motivele invocate in interviurile de exit completeaza aceasta perspectiva. Privite impreuna, aceste informatii pot scoate la iveala tipare care raman greu de observat atunci cand fiecare indicator este analizat separat.
Un motiv pentru a ramane
Retentia este influentata de experientele acumulate de-a lungul parcursului profesional, iar sentimentul de apartenenta contribuie la felul in care oamenii se raporteaza la echipa si la locul de munca.
Beneficiile si programele de sprijin psihologic pot completa aceasta experienta, intr-o cultura bazata pe respect si implicare. In timp, sentimentul de apartenenta poate deveni unul dintre motivele pentru care angajatii aleg sa ramana.
