Relatia cu managerul influenteaza aproape fiecare aspect al experientei unui angajat. Ea modeleaza felul in care oamenii comunica si gestioneaza perioadele cu presiune ridicata. Din acest motiv, sanatatea mintala a managerilor are efecte care depasesc nivelul individual si se reflecta in functionarea intregii echipe. Intelegerea acestei legaturi poate ajuta organizatiile sa priveasca wellbeing-ul managerilor ca parte a unei strategii mai ample de sustinere a echipelor.
Stresul schimba felul in care conduce un manager
De regula, competentele de leadership sunt evaluate prin rezultate si capacitatea de a coordona echipe. Mult mai rar intra in discutie resursele psihologice care sustin toate aceste comportamente. Atentia, autoreglarea emotionala, flexibilitatea cognitiva si capacitatea de a lua decizii echilibrate sunt influentate de nivelul de stres acumulat in timp.
Psihologul Daniel Kahneman, laureat al Premiului Nobel pentru economie, a aratat ca oboseala mentala modifica procesul decizional si creste tendinta de a apela la raspunsuri automate. Efectele se pot observa in amanarea conversatiilor dificile si in aparitia unor reactii emotionale mai intense in situatiile tensionate.
Aceste schimbari influenteaza intreaga echipa deoarece apar exact in interactiunile care clarifica asteptarile si consolideaza increderea dintre manager si angajati.
Ce invata echipa din fiecare reactie a managerului
Conceptul de siguranta psihologica este asociat frecvent cu cultura organizationala. Cercetarile conduse de Amy Edmondson arata insa ca experienta angajatilor este modelata, in principal, de mediul creat in interiorul fiecarei echipe.
Felul in care managerul gestioneaza o greseala sau reactioneaza la o opinie diferita transmite constant ce tip de comportamente sunt incurajate. Angajatii observa rapid daca pot ridica probleme fara teama si daca exista loc pentru discutii sincere atunci cand apar dificultati.
Echipele in care oamenii evita intrebarile sau aleg sa nu semnaleze probleme pot mentine aparent performanta pentru o perioada, insa riscul de erori si conflicte creste treptat.
Starea managerului devine climatul echipei
Psihologia organizationala foloseste conceptul de „contagiune emotionala” pentru a descrie felul in care emotiile se raspandesc in grupuri prin interactiuni repetate. Cercetarile coordonate de Sigal Barsade au demonstrat ca starea emotionala a liderului influenteaza nivelul de implicare si performanta echipei.
Acest fenomen apare in activitatea de zi cu zi, fara mesaje explicite sau schimbari de strategie. Un manager care isi pastreaza calmul in perioade dificile contribuie la reducerea tensiunii din echipa. In acelasi timp, un lider aflat sub presiune constanta poate amplifica incertitudinea prin reactii impulsive sau disponibilitate redusa pentru dialog.
Acesta este unul dintre motivele pentru care doua echipe aflate in aceeasi organizatie pot avea experiente foarte diferite, desi procesele si obiectivele sunt identice.
Managerii folosesc mai rar resursele de sprijin
Rolurile de conducere presupun gestionarea eficienta a presiunii si capacitatea de a oferi stabilitate echipei. Aceasta asteptare poate descuraja recunoasterea propriilor limite si accesarea sprijinului psihologic.
Un studiu publicat de compania de consultanta Deloitte arata ca managerii raporteaza frecvent niveluri ridicate de stres, iar multi evita sa discute deschis despre dificultatile lor din teama de a fi perceputi drept mai putin capabili sa conduca echipa.
Pentru organizatii, aceasta situatie are implicatii practice. Liderii reprezinta una dintre categoriile de angajati cu cea mai mare influenta asupra experientei colegilor, iar starea lor de bine poate influenta intreaga echipa pe care o coordoneaza.
Liderii merita acelasi nivel de sprijin
Accesul confidential la consiliere psihologica sau psihoterapie poate sustine liderii in perioadele cu presiune ridicata. Un astfel de sprijin ii poate ajuta pe manageri sa gestioneze mai eficient stresul si situatiile dificile din activitatea de zi cu zi.
Organizatiile care includ acest beneficiu creeaza conditiile necesare pentru un mediu de lucru care sustine performanta pe termen lung.
